Qual o motivo dessa rejeição?
Essa rejeição acontece quando a assinatura digital (sign) presente no QR Code da NFC-e está incorreta. A SEFAZ faz o cálculo da assinatura com base em dados da nota, e se o valor enviado não for exatamente igual ao que ela espera, a NFC-e é rejeitada.
A assinatura (sign) serve para validar a autenticidade da nota e garantir que os dados não foram alterados. Ela deve ser gerada seguindo critérios específicos definidos pela SEFAZ.
Quando acontece?
Esse erro pode ocorrer quando:
O sistema emissor gera a assinatura com base em dados incorretos (ex: valor total, número da nota, chave de acesso).
Há problemas no cálculo da assinatura, como uso de métodos criptográficos errados ou divergência no padrão exigido pela SEFAZ.
A versão do QR Code está desatualizada, gerando assinaturas incompatíveis.
Como resolver?
Essa rejeição não costuma acontecer, pois o cálculo da assinatura é feito automaticamente e atualizado conforme a legislação. Mas se ocorrer:
Acesse Configurações > Empresa > NFC-e.
Confirme se a versão do QR Code está como “v4” (mais atual e segura).
Reemita a NFC-e. O sistema vai gerar a assinatura correta automaticamente.
Se você usa outro emissor
Será necessário:
Verificar se os dados usados no cálculo da assinatura estão corretos.
Garantir que o algoritmo de geração da assinatura está seguindo o padrão exigido pela sua SEFAZ.
Validar se a versão do QR Code está de acordo com o modelo da NFC-e utilizada.
Recomendamos acionar o suporte técnico do seu sistema emissor para revisar o código responsável pela geração da assinatura.
Dica extra
Se você está com dúvidas sobre qual versão do QR Code está usando ou se quer evitar esse tipo de rejeição, considere migrar para um emissor atualizado, como o Treeunfe PDv, que cuida de tudo isso para você.
Referência:
Regra de validação da SEFAZ:
