Principais dúvidas sobre a emissão de boletos bancários | Treeunfe

Se você deseja emitir boletos de cobrança diretamente pelo Treeunfe NFe, este artigo reúne as principais dúvidas sobre o funcionamento dessa funcionalidade. Nosso objetivo é ajudar você a entender o processo de ponta a ponta, garantindo praticidade e segurança nas suas cobranças.

Como habilitar a emissão de boletos no emissor de notas?

Para ativar a funcionalidade de emissão de boletos, acesse o menu de configurações do sistema e selecione a opção Minha empresa. Em seguida, localize a aba Boleto, leia e aceite os termos de uso e clique em continuar.

As informações de razão social e CNPJ já estarão preenchidas automaticamente. Você precisará informar um telefone de contato e um e-mail. Depois, vá até a seção de informações de recebimento e preencha os dados bancários da conta que deve estar vinculada ao CNPJ da empresa.

Preciso ter conta em um banco específico para emitir boletos?

Não. Você pode usar qualquer banco, desde que a conta esteja no nome e CNPJ da empresa emissora, garantindo a segurança das transações.

Como cadastrar minha conta bancária no sistema?

O cadastro da conta bancária é feito no mesmo processo de ativação da emissão de boletos. No menu de configurações, acesse Minha empresa, depois vá até a aba Boleto, aceite os termos de uso e clique em continuar. Informe o telefone, o e-mail e, na parte de informações de recebimento, preencha os dados bancários da conta vinculada ao CNPJ da empresa.

Quais dados são necessários para configurar a emissão de boletos?

Você precisará fornecer um telefone e um e-mail para que o PJBank possa entrar em contato, caso necessário. Para configurar os dados bancários, serão solicitados o código do banco, o tipo de conta (corrente ou poupança), o número da agência e o número da conta.

Como emitir um boleto a partir de uma nota fiscal?

Existem duas formas:

Logo após a autorização da nota, o sistema exibe uma pergunta automática: "Deseja emitir um boleto para esta nota?". Caso você clique em "Mais tarde" e não tenha finalizado o cadastro no PJBank, essa notificação só voltará a aparecer 30 dias depois.
Caso a nota já esteja emitida, clique nos três pontinhos ao lado dela e selecione Emitir boleto de cobrança. Depois, informe o valor, a data de vencimento, um nome para a cobrança e, se quiser, uma descrição.

Posso emitir um boleto sem estar vinculado a uma nota fiscal?

Não. A emissão de boletos no Treeunfe NFe está vinculada obrigatoriamente a uma nota fiscal autorizada.

Como definir o valor e o vencimento do boleto?

Na tela de emissão do boleto, você poderá preencher os campos de valor e data de vencimento conforme sua preferência.

É possível emitir boletos parcelados?

Não. Só é possível emitir um boleto por nota fiscal. Porém, você pode emitir vários boletos diferentes com valores e vencimentos distintos, desde que cada um esteja vinculado a uma nota fiscal.

Existe alguma taxa para emitir boletos pelo sistema?

Sim. É cobrada uma taxa de R$ 3,99, mas somente se o boleto for pago pelo cliente.

O que acontece se um boleto não for pago?

O boleto continuará válido por até 30 dias. Após esse período, ele expira automaticamente.

Como cancelar um boleto já emitido?

Clique no menu Boletos no lado direito da tela, acesse os três pontinhos ao lado do boleto e selecione Cancelar boleto.

Posso editar um boleto depois de gerado?

Não é possível editar. Caso precise alterar alguma informação, será necessário cancelar o boleto e emitir um novo com os dados corretos.

Como corrigir informações de telefone ou e-mail?

Caso precise atualizar os dados de telefone ou e-mail cadastrados para a emissão de boletos, acesse o menu de configurações do sistema e selecione a opção Minha empresa. Em seguida, clique na aba Boleto, aceite novamente os termos de uso, preencha os campos com as informações corretas e clique em Enviar informações. Na próxima tela, revise os dados preenchidos e confirme para concluir a atualização.

Quanto tempo leva para o cancelamento de um boleto ser concluído?

Após o envio do cancelamento, o status é atualizado automaticamente. No entanto, o Banco Central prevê um prazo de até 24 horas para o processamento completo.

E se meu cliente pagar um boleto que está em processo de cancelamento?

Se o pagamento for identificado após o envio do cancelamento, o valor será estornado automaticamente para a conta do pagador.

Como o cliente pode pagar o boleto?

O pagamento pode ser feito por código de barras ou PIX.

O status do boleto muda automaticamente após o pagamento?

Sim. O sistema atualiza o status para pago de forma automática, sem necessidade de intervenção manual.

É possível fazer a baixa manual de um boleto?

Não. Como a baixa é automática, se o cliente realizar o pagamento por outro meio, será necessário cancelar o boleto.

O boleto não foi registrado. O que devo fazer?

Cancele o boleto e emita um novo. Isso costuma resolver rapidamente o problema.

O cliente pagou o boleto, mas o status não foi atualizado. E agora?

Aguarde até 24 horas após o pagamento. Se o status continuar inalterado, entre em contato com o suporte.

O código de barras do boleto não está funcionando. O que pode ser?

Caso o código de barras não esteja sendo gerado corretamente, o boleto ainda pode ser pago via PIX. Mas, se o cliente precisar pagar exclusivamente pelo código de barras, será necessário cancelar esse boleto e emitir um novo.