Qual o motivo dessa rejeição?
A Rejeição 869 ocorre quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) ou Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) é emitida com um valor de troco incorreto. Esse erro acontece quando o troco informado na nota não corresponde à diferença entre o valor pago pelo cliente e o valor total da NF-e/NFC-e. Quando essa inconsistência é detectada, a SEFAZ rejeita a emissão da nota com a mensagem "869 – Valor do troco incorreto".
Exemplo:
Uma NF-e foi emitida com um valor total de R$ 350,00 e o cliente realizou um pagamento de R$ 400,00. No entanto, o campo de troco foi preenchido com R$ 0,00, quando deveria ser R$ 50,00. Como o valor do troco não está correto, a NF-e foi rejeitada com o motivo 869.
Como resolver?
Antes de emitir a NF-e/NFC-e, verifique se o valor do troco foi calculado corretamente. O troco deve ser igual à diferença entre o valor pago e o total da nota. Para evitar essa rejeição, ajuste o campo do troco na nota e reenvie a NF-e para processamento.
Referência:
Regra de validação da SEFAZ:
