Qual o motivo dessa rejeição?
Essa rejeição acontece quando o valor informado nos meios de pagamento da nota é maior que o valor total da nota, e não foi declarado o valor do troco. A SEFAZ entende que, se o cliente pagou mais do que o total da nota, o campo de troco precisa obrigatoriamente ser preenchido.
Exemplo:
O total da nota fiscal é de R$ 98,00. No grupo de pagamentos, foi informado um pagamento em dinheiro no valor de R$ 100,00, mas não foi informado troco. Ao tentar autorizar a nota, a SEFAZ retorna a seguinte mensagem: "Rejeição 866: Ausência de troco quando o valor dos pagamentos informados for maior que o total da nota".
Como resolver?
Você tem duas opções para corrigir a nota:
Opção 1: Corrigir o valor do pagamento, informando exatamente o total da nota (exemplo: R$ 98,00);
Opção 2: Manter o valor pago maior e preencher o campo de troco com a diferença (exemplo: pagamento R$ 100,00 e troco R$ 2,00).
No Treeunfe NFe, você pode resolver isso acessando a nota fiscal rejeitada, clicando na aba Pagamentos e:
Conferir o valor total da nota;
Ajustar o valor do pagamento informado;
Ou adicionar o valor do troco no campo específico.
Depois disso, salve e reenvie a nota para a SEFAZ.
Referência:
Regra de validação da SEFAZ:
