## Qual o motivo dessa rejeição?

A Rejeição 965 ocorre quando a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) ou Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) é emitida com um **valor de troco maior do que o permitido**, de acordo com as regras da SEFAZ. Essa validação foi criada para impedir que sejam registrados valores incoerentes entre o total da nota, o valor pago pelo consumidor e o valor de troco devolvido.

O troco deve ser exatamente a diferença entre o valor pago e o valor da nota fiscal. Se for informado um valor de troco maior do que essa diferença, a nota será rejeitada com o motivo **"965 – Valor do troco acima do permitido"**.

**Exemplo:**

Uma NFC-e é emitida com **valor total de R$ 100,00**, e o **pagamento informado é de R$ 120,00**. No entanto, o valor de troco foi preenchido como **R$ 25,00**, excedendo a diferença real, que seria de R$ 20,00. Como o valor do troco está acima do permitido, a nota fiscal é rejeitada com a mensagem **965 – Valor do troco acima do permitido**.

## Como resolver?

Para corrigir essa rejeição, verifique os campos **valor total da nota**, **valor total do(s) pagamento(s)** e **valor do troco**. O valor do troco não pode ultrapassar a diferença entre o total do pagamento e o total da nota. Faça o ajuste necessário e reenvie a nota para autorização pela SEFAZ.

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## Referência:

-   [Manual de Orientação ao Contribuinte (v. 7.00) - Anexo I](https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/arquivo-manuais/moc7-anexo-i-leiaute-e-rv.pdf)